Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí explicamos cómo protegemos tu información personal.
Resumen de tu privacidad
- • Solo recopilamos datos necesarios para procesar tu compra
- • No vendemos ni compartimos tu información con terceros
- • Usamos encriptación SSL para proteger tus datos
- • Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento
- • Cumplimos con las normativas chilenas e internacionales de protección de datos
1. Información que recopilamos
Información personal que proporcionas:
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Información de facturación (cuando corresponda)
- Comunicaciones que nos envías
Información automática:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Información de transacciones:
- Historial de compras y pedidos
- Métodos de pago utilizados (sin datos sensibles)
- Códigos de regalo generados
2. Cómo utilizamos tu información
Procesamiento de pedidos: Para gestionar tus compras, generar códigos de regalo y enviarte confirmaciones.
Comunicación: Para responder consultas, enviar actualizaciones importantes y notificaciones de cuenta.
Mejora del servicio: Para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Sistema de puntos: Para gestionar tu cuenta de puntos y recompensas.
Prevención de fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en estos casos:
Proveedores de servicios:
- Procesadores de pago (para transacciones seguras)
- Servicios de email (para comunicaciones)
- Servicios de hosting y almacenamiento
- Herramientas de análisis (datos anonimizados)
Requisitos legales:
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
4. Protección de datos
Encriptación SSL: Todos los datos se transmiten usando encriptación SSL de nivel bancario.
Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Monitoreo de seguridad: Implementamos sistemas de monitoreo para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Respaldo seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con respaldos regulares.
Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (carrito de compras, sesión de usuario).
Cookies de rendimiento:
Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio web para mejorarlo.
Control de cookies:
Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Tus derechos
Según las normativas de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@todocodigos.cl
7. Retención de datos
Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte servicios.
Datos de transacciones: Conservamos durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Comunicaciones: Conservamos durante 3 años para resolver consultas y disputas.
Datos analíticos: En forma agregada y anonimizada, sin límite de tiempo para mejorar nuestros servicios.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que:
- Se implementan salvaguardas adecuadas para proteger tu información
- Se cumplen los estándares internacionales de protección de datos
- Se utilizan cláusulas contractuales estándar cuando sea aplicable
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el manejo de tu información personal, contáctanos:
Email: privacidad@todocodigos.cl
Email general: soporte@todocodigos.cl
Formulario de contacto: Enviar consulta